Supprimer mon compte Wele-Wele

Vous pouvez supprimer le compte créé dans Wele Wele (passagers) ou Wele Wele Pro (chauffeurs), sur Android, iOS ou le web.

Dans l’application

Ouvrez Wele Wele ou Wele Wele Pro avec le numéro du compte.
Allez dans Profil, puis Supprimer mon compte. Un chauffeur dont le dossier n’est pas encore validé trouve le même bouton sur l’écran d’attente, sur le dossier, et si le compte est refusé ou suspendu.
Confirmez. La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.

Le nom, le téléphone, la photo, les messages et, pour un chauffeur, les pièces du dossier sont effacés. Le numéro peut servir à un nouveau compte.

Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application

Depuis le numéro de téléphone du compte, envoyez un e-mail à l’adresse indiquée sur hakilidia.com.
Indiquez le numéro de téléphone du compte, votre nom, et la mention « suppression de compte ».
Nous vérifions que la demande vient du titulaire, puis nous supprimons ou anonymisons le compte. Délai visé : 30 jours.

Données supprimées

Nom, téléphone, photo et jetons de session.
Position du chauffeur, disponibilité, moto et plaque.
Photo, pièce d’identité, permis et autres pièces du dossier.
Messages texte et vocaux.
Notifications.

Données conservées plus longtemps

Les courses et les paiements (montant, opérateur Mobile Money, références) peuvent être conservés jusqu’à 5 ans, sans le nom ni le téléphone, pour un litige ou une obligation comptable. Passé ce délai, ils sont effacés.

Contact

Téléphone du responsable : +223. Adresse : Bamako,.